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    “95后”员工不好管?是因为你不知道这4条底层逻辑!


    发布时间:2020-07-24



    随着又一波毕业生的到来,企业入职新员工的年龄又被刷新了一轮。职场上的新人们都已经是97年或者98年出生的“后浪”了。
    随着这波“后浪”的加入,企业管理者都面临着同样的挑战:现在的年轻人越来越难管了

    所以,管理年轻人的前提,是要看到并承认他们的优势,在尊重和了解的基础上才能有效地进行沟通和管理

    临下班时,忽然来了个着急的活儿,领导要安排一个员工加班,然而大家内心是都不愿意加班的。大部分领导会这么认为,如果员工同意加班,就是沟通成功、有效;相反,如果员工不同意加班,就是无效沟通或沟通失败。

    所以在沟通中,仅仅让对方接受我们的要求是远远不够的,我们需要比有效沟通效果更高的沟通标准,就是既让对方接受我们的要求,又能让对方心悦诚服,即达到一种高效沟通的状态。有效沟通只是通过沟通行为让对方去执行和完成任务,高效沟通才是我们在沟通时要达到的目标

    1、有明确的沟通目标。简单来说,沟通无非就是人与人之间的对话、交谈,并在此过程中寻找共识、消除隔膜,最终解决问题,取得一致。其中,“沟”是方法,“通”是目的。

    3、用肢体语言为沟通加分。在沟通过程中,我们的眼睛该看向哪里,我们该做出什么样的面部表情,我们的整个身体应该是什么状态……这些都会影响沟通的效果。美国语言学家艾伯特·梅拉比安曾提出一个著名的沟通公式:沟通的总效果=7% 的文字语言+38% 的声调+55% 的肢体语言

    底层逻辑2:管理的本质是尊重与合作

    每个人都是一个独立的个体,各自所处的立场、所适应的环境和所追求的利益等都有所不同,因此也都希望能够按照自己的想法去成长、去生活、去工作,这也是人与人之间最大的区别。

    如果每个人都要求他人按照自己的想法去行事,显然就会破坏人与人之间的良性关系。所以,管理过程中高效沟通的前提是懂得尊重自己的沟通对象,维护对方的自尊心,从对方的视角去看待他们所经历的一切,并以同理心来进行换位思考。能够做到这一点,才能让沟通更顺畅,我们也才能获得周围人越来越多的支持和喜欢。

    比如,当你在与别人沟通的过程中出现不良情绪时,就可以这样对自己说:“我此刻有些生气,因为我感觉到了什么,我担心会发生什么事。”“我有些不满,因为我的某个需求还没有得到满足。”“但就算我生气了,我也是很棒的!”类似这样几句简单的话,往往能快速平复自己的情绪,然后继续与对方进行沟通。

    相反,当你以一种富足型的心态与人沟通时,你会觉得:自我的需求要满足,对方的需求也要满足,我们可以与对方一起想办法。带着这样的心态与对方沟通,其结果也必然会朝着共赢的方向发展

    底层逻辑3:避免奖惩式管理

    奖惩式沟通在我们的生活和工作中随处可见。在职场中则普遍存在于上司或老板与下属之间。它的直接表现是:你表现好,我就奖励你;表现不好,我就惩罚你。

    上司和老板的原意是想鼓励下属,但时机不恰当的话,这种鼓励会变成无形的压力,下属的士气不但没有被调动起来,反而还会大跌,最终影响业绩的完成。

    事实上,这种奖惩方式就是一种“胡萝卜加大棒”策略,即运用奖惩并存的手段来诱发人们相应的行为。它最早出自一则古老的故事,说要想让驴子快速地拉车前进,要么在驴子前面挂一根胡萝卜引诱它,要么就拿一根棍子在后面驱赶它。

    在企业中,员工努力工作虽然可以获得高工资,但更重要的是为了提升自己的能力,高薪、奖金或奖杯都是努力工作的附带结果。如果你努力工作只为获得高薪、奖金,一旦没实现,你就会动力不足,甚至质疑自己的能力。

    所以,管理者一定要避免奖惩式管理,而是要善于激励员工,激发员工的内在动力,让员工行动起来,围绕绩效目标展开工作。

    底层逻辑4:激发员工的内在动力

    一个人到底能不能成长,HR从菜鸟到精英(ID:HRM-888)认为取决于两个最重要的因素,一个在于他有没有认清自己的现状,另一个在于他有没有建立自己的责任感。作为领导,如果你总喜欢亲自动手替员工做事,给员工出主意、提建议,员工就永远学不会自己承担责任。

    要唤起对方的内在动力,不是你直接给对方提出多么优秀、多么有水平的建议,而是善于以提问的方式来引导对方挖掘自己的潜能,自己找到能够真正解决问题的方法。

    游泳教练自己不一定是游泳冠军,但他们却能培养出优秀的游泳运动员;企业领导也不是全才,却能培养出许多出色的企业管理者。究其原因,就在于他们善于用提问的方式引导别人找出自己的问题,继而找出解决问题的方法和措施,并充分调动对方的积极性、主动性和能动性,让他们从内心深处愿意去改进自己。这样的人,才是真正的沟通高手。

    回到最开始的问题,一代人成长的环境决定了他的认知。而当你能够掌握这4个管理者的底层逻辑时,去理解对方所思所想,打破代际之间的隔阂也就不再成为一个难题。只有管理者以人为本,视人为人,企业才能在未来的竞争中脱颖而出。
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