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    猎头支招|影响沟通效率的五大问题


    发布时间:2020-06-29



    高效沟通一直是职场的沟通法则,那么影响沟通效率的问题又有哪些呢?请看小编今天为您带来的分享。


    一、缺乏完整性

           有时候,我们发起或参与了“沟通”,但却没有把这个“沟通行为”完成(比如:没有及时反馈,没有继续跟进等等),没有让沟通形成一个“闭环”,从而导致:信息出现断层、工作不能及时处理、任务无人认领等一系列问题。因此,我们在沟通中一定要有闭环思维,做到凡事有交代、件件有着落、事事有回音,具备有始、有终、有回馈的“完整沟通”思想。


    二、重复沟通

          重复沟通,是沟通效率的“杀手”。而导致重复沟通的原因通常是以下两个问题:


    1、没有深挖本质

    当我们遇到问题时,会进行沟通讨论,找出解决的方法。但是,很多时候,我们只是在“讨论表面”。如果我们对过往问题进行汇总并深挖本质时就会发现:虽然“问题”可能来自不同的团队、不同的时间、涉及不同的客户,但其解决的方法或最终答案是相似的——深挖问题本质,学会归纳总结,会大大节约沟通的时间。


    2、缺乏沟通后续

    当我们通过沟通解决了一类问题后,往往没有对沟通的问题进行:分析回顾,总结经验教训,做好解决方案的“推广”等沟通后续工作,这就导致了可能会围绕着“同一主题”展开多次沟通的情况。


    三、“个人因素”

    有些“个人因素”会大大影响到沟通的效率:


    1、缺乏客观性

    缺乏客观性,是沟通的大敌,通常体现在:

    (1)过于主观化,无法看到问题本质;

    (2)陷入到“主观意识”讨论之中,谁也说不服谁,无法得出任何有价值的结论;

    (3)对某人或某事有所偏见,导致的沟通不顺畅。

    因此我们要注意沟通氛围或形式,让彼此都站在一个相对客观、中立的角度去看待问题,这样才能提高沟通的效率。


    2、情绪问题

    情绪是影响沟通的一个重要因素。在沟通中一定要保持”情绪稳定”,否则,很难做到高效沟通。


    3、过于强势

    沟通不是命令或单纯的说服,在讨论过程中不要忽略对方的意见,也不要把自己的见解强加给对方,否则,很难达到沟通的本来目的。


    四、缺乏独立思考

           有时候,会出现过多“零散的沟通”,不但效率低下,而且让我们没有“大块”的时间去进行思考和工作——这种情况往往反应了一个团队或个人缺乏独立思考的思维。我们在与人沟通前一定要多思考一下,可能就会发现:

    (1)能够独立解决问题——节约了自己和别人的时间;

    (2)让自己的思路更加清晰,沟通目的更加明确,大大提高了沟通的效率,减少了沟通的次数。


    五、开会效率低下

           冗长、频繁的会议,是职场人最不愿意见到的“沟通”之一。开会效率低下的原因有很多,比如:开会目的不明确、流程混乱、设备出故障等等。而提高会议效率的方法就是:在召开会议前进行思考与计划。具体而言可以尝试以下几个步骤:

    1、确定会议的必要性,思考是否有其他更简便的方式解决;

    2、确定会议的目的,以及会议要达成的目标;

    3、确定会议的参与者,思考他们能够为会议“带来什么”以及参加会议的意愿度;

    4、确定会议的流程和方式,减少不必要的步骤,让会议对“目的”产生更多的贡献;

    5、确定会议需要做哪些准备。比如:

    (1)保证会议设备运行良好;

    (2)提前通知参会人员;

    (3)做好会议说明,如:会议的目的,会议的时间,会议的流程等等。

    除此之外,会议一定要对讨论的议题有所“贡献”或结论,并做好后续工作(比如:跟进、反馈、回应等等)——开会也需要闭环思维。

     


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