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    猎头支招∣管理者如何正确“处理问题”


    发布时间:2020-06-15



           很多管理者都是处理问题的高手,他们往往“无所不能”。但是,“无所不能”的管理者们常常会觉得时间不够用——因为下属们几乎事事都要请示,往往要花费大量时间去解决他们的问题。那么如何才能摆脱这种情况呢?请看小编今天为您带来的分享。


    一、处理好“下属与问题”的关系

    首先,管理者要正确处理“下属与问题”之间的关系,在工作中可以尝试以下“法则”:

    1、决定法则:消除下属对管理者的过度依赖——遇到问题时,该谁做决定,就一定让“他”自己做;

    2、责任法则:培养下属的责任心,让他们勇于承担责任——因为往往过于依赖他人的原因就是不想承担责任;

    3、思考法则:消除下属思想上的“托付效应”,要培养和训练下属思考问题、分析问题的能力;

    4、独立法则:培养下属独立去行动、决定、思考以及解决问题,让下属能够有能力独立解决更多重要的、复杂的问题。

    这样管理者就会大大减少处理“下属问题”所花费的时间,从而可以腾出更多时间去处理自己的事务。


    二、处理好“自己与下属”的关系

    有些时候,下属手中的问题“必须”要管理者去进行处理,这时可以尝试以下法则:

    1、解决法则:问题一定要有人及时、妥善处理(无论是管理者自己处理还是让下属处理),否则当问题变大时,只会花费管理者更多的时间和精力;

    2、数量法则:管理者所处理问题的数量不要超过自己的“承受范围”;

    3、时间法则:管理者可以和下属约定时间去处理他们的问题,比如:约定汇报时间等等;

    4、程序法则:让处理问题的程序尽量简单,不要让过程变复杂;

    5、明确法则:明确问题具体负责人,可以适当做一定程度的跟进。


    三、制定处理问题的规则

    管理者一定要在团队中制定好处理问题的规则。在制定规则时需要注意以下几点:


    1、如何处理问题

    (1)每个人都应该完成自己的工作,解决自己的问题;

    (2)每个人都应该清楚自己应该承担的责任;

    (3)不要托付或指望别人解决“你”的问题;


    2、管理者的角色

    (1)要让每个问题都具体到人,不要出现责任不清的情况;

    (2)做为“教练”,要培养下属解决问题的能力;


    3、注意事项

    在制定和运行规则时,警惕出现“甩锅”、“不愿意承担过多责任”、“不团结”等影响团队活力和凝聚力的情况出现。



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